Preguntas
Frecuentes
1. ¿Para quién es Quida?
Quida está pensado para personas mayores que viven solas o pasan gran parte del día sin compañía, pero que desean mantener su independencia.
También está diseñado para sus hijos o familiares, que buscan tranquilidad y una forma de estar presentes, incluso cuando no pueden estar físicamente.
Es ideal para quienes no se sienten cómodos con cámaras o soluciones invasivas, pero sí quieren seguridad, acompañamiento en el día a día y llegar a tiempo en caso de surja alguna emergencia.
2. ¿En qué se diferencia Quida de cámaras u otras soluciones?
A diferencia de las cámaras o micrófonos, Quida cuida sin invadir la privacidad.
Está comprobado que el uso de cámaras dentro del hogar puede generar incomodidad, sensación de vigilancia constante e incluso afectar el bienestar emocional de las personas mayores.
Quida utiliza sensores inteligentes que alertan situaciones de riesgo sin grabar imágenes ni audio.
Esto permite lograr un equilibrio clave: seguridad + autonomía + dignidad.
Además, no solo observa, sino que actúa, enviando alertas personalizadas en tiempo real ante cualquier situación relevante.
3. ¿Qué es Quida y cómo funciona?
Quida es un sistema de sensores inteligentes diseñado para cuidar a personas mayores, respetando su autonomía y privacidad.
Detecta situaciones de riesgo como caídas, emergencias, fugas de gas, humo, puerta abierta o inactividad prolongada, y envía alertas en tiempo real por WhatsApp y/o llamadas automáticas a los contactos de emergencia, incluyendo la ubicación precisa donde ocurrió el incidente. Se pueden configurar hasta 3 contactos de emergencia.
El sistema funciona tanto dentro del hogar como fuera de él, entregando tranquilidad en todo momento.
4. ¿El Llavero S.O.S. es solo para usarlo cuando se sale de casa?
No. De hecho, el 80% de los accidentes ocurren dentro del hogar.
Por eso, la recomendación es llevar el Llavero S.O.S. siempre consigo, tanto dentro como fuera de casa.
Así se garantiza comunicación inmediata ante cualquier emergencia, como:
- Caídas
- Descompensaciones
- Quedarse fuera de casa
- Asaltos
- O incluso quedarse en panne
Es una herramienta de seguridad permanente, no solo para cuando se sale.
5. ¿Qué tipo de alertas genera Quida, cómo y a quién?
Quida detecta y alerta automáticamente:
- Caídas y emergencias (con ubicación) – Llavero S.O.S.
- Inactividad prolongada – Sensores de movimiento
- Puerta abierta – Sensor de puerta
- Fuga de gas – Sensor de gas
- Humo (riesgo de incendio) – Sensor de humo
- Intrusión en el hogar – Llavero S.O.S. + sensor de movimiento + sensor de puerta
Las alertas se envían a los contactos de emergencia configurados en el sistema y, en algunos casos, también a la persona mayor de forma inmediata.
6. ¿Cómo se instala y cuánto tiempo toma?
La instalación del Kit Quida Home es simple, rápida y no invasiva.
Nuestro equipo técnico coordina una visita y en aproximadamente 1 hora deja todo funcionando. Solo necesitas conexión a WiFi.
El Llavero S.O.S. no requiere instalación: viene listo para usar.
De todas formas, nos tomamos el tiempo necesario para explicar su uso tanto a la persona mayor como a su red de apoyo.
7. ¿Necesito conexión a internet?
Sí, para el funcionamiento de los sensores del hogar se requiere conexión WiFi.
Si el internet se interrumpe, el sistema sigue registrando la información y la sincroniza cuando vuelve la conexión.
El Llavero S.O.S. funciona de manera independiente, con conexión propia (4G), por lo que sigue operativo incluso fuera del hogar y con cobertura nacional.
¿Qué tan segura es mi información?
La seguridad y privacidad son una prioridad para Quida.
- Los datos se transmiten con cifrado seguro
- No utilizamos cámaras ni micrófonos
- Solo recopilamos información necesaria (movimiento, aperturas, alertas, etc.)
Esto permite cuidar sin invadir la privacidad de la persona mayor.
8. ¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí, puedes modificar o cancelar tu plan en cualquier momento con 30 días de aviso previo. No existen multas. Solo se considera el último mes correspondiente al periodo de aviso.
9. ¿Los equipos son de mi propiedad?
No. Los equipos se entregan en modalidad de comodato (préstamo).
Esto significa que siguen siendo propiedad de Quida y deben ser devueltos al término del servicio. En caso de pérdida o daño, se aplica el costo de reposición correspondiente.
10. ¿Qué hago si se activa una alerta por error?
Puedes confirmarla o descartarla fácilmente desde:
- El chat de WhatsApp de Quida – Notificaciones
- La plataforma web
El sistema está diseñado para que siempre tengas el control.